KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak KuaforHub Teknoloji A.Ş. ("KuaforHub") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Ticaret Unvanı: KuaforHub Teknoloji A.Ş.
• Mersis No: [Eklenecek]
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 545 292 7754

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KuaforHub tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmeniz için aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden kayıt formları
• Randevu oluşturma ve yönetim süreçleri
• Müşteri hizmetleri iletişimi
• E-posta, telefon ve SMS yoluyla
• Otomatik log kayıtları

2.1 İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5 ve m.6)

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası (işletme sahipleri için)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

3.2 İletişim Bilgileri

• Cep telefonu numarası
• E-posta adresi
• İkametgah adresi
• Fatura adresi

3.3 Müşteri İşlem Bilgileri

• Randevu bilgileri ve geçmişi
• Hizmet tercihleri
• İptal ve değişiklik kayıtları
• Müşteri notları

3.4 Finansal Bilgiler (Sadece İşletmeler İçin)

• Banka hesap bilgileri
• Abonelik ödeme geçmişi
• Fatura bilgileri
• Vergi numarası

3.5 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Kullanıcı oturum bilgileri
• Tarayıcı tipi ve işletim sistemi
• Log kayıtları

3.6 Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Profil fotoğrafı
• İşletme fotoğrafları
• Hizmet görselleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Temel Platform Hizmetleri

• Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi
• Randevu alma, değiştirme ve iptal işlemleri
• İşletme-müşteri eşleştirmesi
• Hizmet sunumu ve takibi

4.2 İletişim ve Bilgilendirme

• Randevu hatırlatmaları
• Sistem bildirimleri
• Kampanya ve promosyon duyuruları (onayınız dahilinde)
• Müşteri memnuniyeti anketleri

4.3 Finansal İşlemler (Sadece İşletmeler İçin)

• İşletme abonelik ödemelerinin alınması
• İşletmelere fatura düzenleme ve gönderimi
• Abonelik iptal işlemleri
• Mali raporlama

* Son kullanıcı müşterilerden hiçbir ödeme alınmadığı için müşteriler ile ilgili finansal veri işlenmez.

4.4 Analitik ve İyileştirme

• Platform kullanım analizi
• Kullanıcı deneyimi iyileştirme
• Hizmet kalitesi değerlendirme
• İstatistiksel raporlama

4.5 Güvenlik ve Hukuki Gereklilikler

• Platform güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki süreçlerde delil olarak kullanım

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

5.1 Yurt İçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için:

• Ödeme Kuruluşları: PayTR, İyzico gibi ödeme altyapı sağlayıcıları
• SMS/E-posta Sağlayıcıları: İletişim hizmet sağlayıcıları
• Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Veri depolama hizmetleri
• Kamu Kurumları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde
• İş Ortakları: Hizmet sunumu için gerekli işletmeler

5.2 Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, bulut hizmet sağlayıcıları aracılığıyla KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar dahilinde yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlarda:

• Açık rızanız alınır veya
• KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen şartlardan biri mevcuttur ve
• İlgili ülkede yeterli koruma bulunur veya yeterli korumanın yazılı olarak taahhüt edilmesi ve Kurul'un izninin bulunması şartlarından biri sağlanır

6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz elektronik ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi kayıt formları
• Mobil uygulama kayıt ve kullanım
• E-posta ve telefon görüşmeleri
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
• API entegrasyonları

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızla birlikte başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize iletebilirsiniz:

8.1 Başvuru Kanalları

• E-posta: [email protected] adresine kimlik tespitini sağlayacak bilgilerle e-imzalı veya güvenli elektronik imzalı başvuru
• Yazılı Başvuru: "KuaforHub Teknoloji A.Ş., KVKK Başvuru Birimi, İstanbul, Türkiye" adresine noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta veya elden teslim yoluyla başvuru
• Sistem Üzerinden: Hesabınıza giriş yaparak "KVKK Başvurusu" bölümünden güvenli sistem üzerinden başvuru

8.2 Başvuru Şartları

• Başvurunun yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle yapılması
• Kimlik tespitine yarayacak bilgi ve belgelerin sunulması
• Başvuruya konu talebin açık ve anlaşılır olması
• Başvuruya konu talebin başvuran kişinin kendisiyle ilgili olması

8.3 Başvuruların Cevaplandırılması

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanacak, bu süre sona erdiğinde veya bu süre içinde imha talebinde bulunulduğunda, KVKK'nın 7. maddesine uygun olarak silinecek, yok edilecek veya anonim hâle getirilecektir.

10. Veri Güvenliği

KuaforHub olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güçlü şifreleme algoritmaları ile veri saklama
• Düzenli güvenlik testleri ve sızma testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
• Güvenlik duvarı ve DDoS koruması
• Personel gizlilik ve güvenlik eğitimleri
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planı

11. İletişim

KVKK hakkında daha fazla bilgi ve sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 545 292 7754
• Adres: KuaforHub Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye
• Web: www.kuaforhub.com