Kullanım Şartları
KuaforHub platformunu kullanarak aşağıdaki şart ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
1Genel Hükümler
Bu Kullanım Şartları, KuaforHub platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Platform, kuaför salonları ve güzellik merkezlerinden online randevu alma hizmeti sunar.
Önemli Not:
Platformu kullanmaya devam ederek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.
✅ Müşteriler İçin
- • Randevu alma hizmeti
- • Salon arama ve karşılaştırma
- • Güvenli ödeme sistemi
- • Randevu yönetimi
🏪 İşletmeler İçin
- • Salon kayıt ve yönetim
- • Randevu takip sistemi
- • Ödeme alma hizmeti
- • Müşteri iletişimi
2Kullanıcı Yükümlülükleri
Genel Yükümlülükler:
Müşteri Yükümlülükleri:
- •Randevu saatine uyma ve geç kalma durumunda salon ile iletişime geçme
- •İptal işlemlerini zamanında yapma (en az 2 saat öncesinden)
- •Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme
- •Salon kurallarına ve hijyen koşullarına uyma
İşletme Yükümlülükleri:
- •Doğru ve güncel salon bilgileri sağlama
- •Randevuları zamanında onaylama veya reddetme
- •Kaliteli hizmet sunma ve müşteri memnuniyeti
- •Yasal belgeler ve izinlere sahip olma
- •Aylık abonelik ücretlerini zamanında ödeme
3Ödeme ve Faturalama
💳 Müşteri Ödemeleri
- • Randevu ödemeleri güvenli SSL ile korunur
- • Kredi kartı, banka kartı kabul edilir
- • Nakit ödeme seçeneği mevcuttur
- • Nakit ödeme (online ödeme kaldırıldı)
- • E-fatura otomatik düzenlenir
🏪 İşletme Ödemeleri
- • Aylık abonelik ücreti: 500₺
- • Hiçbir komisyon alınmaz
- • Otomatik fatura düzenlenir
- • Ödeme gecikmelerinde hizmet durdurulur
- • KDV dahil fiyatlandırma
⚠️ Önemli Uyarılar:
- • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir
- • Ödeme sorunları durumunda hesap askıya alınabilir
- • Müşteri ödemeleri nakit olarak alınır
- • Vergi mevzuatı gereği fatura düzenlenir
4Randevu İptal Koşulları
📋 İptal Politikası
Müşteri İptali
Randevunuzu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İşletme İptali
İşletme randevunuzu iptal edebilir ve size bilgi verilir
No-Show (Gelmeme)
Randevunuza gelmemeniz durumunda bilgilendirilirsiniz
🏪 İşletme İptal Koşulları:
- • İşletme randevuyu reddedebilir
- • Salon kapatılması durumunda iptal edilir
- • Teknik arıza durumunda iptal edilir
- • Mücbir sebep durumları değerlendirilir
💡 Önemli Not:
KuaforHub artık müşterilerden online ödeme almamaktadır. Tüm ödemeler randevu sırasında nakit olarak yapılır. Bu nedenle iade prosedürü bulunmamaktadır.
5Sorumluluk Sınırlamaları
KuaforHub, bir aracı platform olarak hizmet verir ve aşağıdaki konularda sorumluluğu sınırlıdır:
⚠️ Sınırlı Sorumluluk
- • Salon hizmet kalitesi
- • Randevu saatine uyum
- • Salon hijyen koşulları
- • Müşteri-salon anlaşmazlıkları
- • Üçüncü taraf hataları
✅ Sorumluluk Alanları
- • Platform güvenliği
- • Ödeme sistem güvenliği
- • Kişisel veri korunması
- • Teknik destek hizmeti
- • Abonelik yönetimi
🚨 Önemli Uyarı:
Salon hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar için doğrudan salon ile iletişime geçiniz. KuaforHub bu konularda aracılık edebilir ancak sorumlu değildir.
6Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:
🚫 Askıya Alma Sebepleri
- • Kullanım şartlarını ihlal etme
- • Sahte bilgi paylaşma
- • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeme
- • Diğer kullanıcılara zarar verme
- • Sistem güvenliğini tehdit etme
⚡ Süreç
- • İlk uyarı email ile gönderilir
- • Düzeltme için süre verilir
- • Gerekirse geçici askıya alma
- • Son uyarı sonrası hesap kapatma
- • İtiraz hakkı tanınır
ℹ️ Hesap Kapatma:
Hesabınızı kendiniz de kapatabilirsiniz. Bu durumda aktif randevularınız iptal edilir ve mevcut randevularınız iptal edilir.
7Fikri Mülkiyet Hakları
© KuaforHub Hakları
- • Platform tasarımı ve kodu
- • Logo ve marka hakları
- • Yazılım ve algoritma
- • İçerik ve görseller
- • Veritabanı yapısı
👤 Kullanıcı Hakları
- • Kendi paylaştığı içerikler
- • Salon fotoğrafları ve açıklamalar
- • Kullanıcı yorumları
- • Kişisel profil bilgileri
- • Yüklenen görseller
⚖️ Kullanım İzinleri:
Platform içeriğini kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilirsiniz. Ticari amaçla kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır.
8Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
⚖️ Hukuki Çerçeve
- • Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır
- • İstanbul mahkemeleri yetkilidir
- • KVKK ve ilgili mevzuat geçerlidir
- • Tüketici hakları korunur
🤝 Uyuşmazlık Çözümü
- • Önce dostane çözüm aranır
- • Müzakere ve arabuluculuk
- • Tüketici hakem heyetleri
- • Son çare olarak mahkeme
📞 İletişim:
Herhangi bir sorun yaşadığınızda öncelikle bizimle iletişime geçin. Çoğu sorun dostane yollarla çözülebilir.
9Şartlarda Değişiklik
Bu Kullanım Şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı bilgilendiririz.
📧 Bildirim Yöntemleri
- • Email bildirimi
- • Site üzerinde duyuru
- • SMS bildirimi (önemli değişiklikler)
⏰ Geçerlilik
- • Değişiklikler yayın tarihinde geçerli
- • 30 gün önceden bildirim
- • Kabul etmeme durumunda hesap kapatma