Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

• Ünvan: KuaforHub Teknoloji A.Ş.
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 545 292 7754
• E-posta: [email protected]
• Mersis No: [Eklenecek]

1.2 ALICI (İşletme)

Platformumuz üzerinden abonelik satın alan işletme sahipleri, bu sözleşmeyi kabul ederek ALICI konumuna geçmektedir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet/aboneliğin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri

3.1 KuaforHub Platform Aboneliği

• Hizmet Adı: KuaforHub İşletme Yönetim Platformu Aboneliği
• Hizmet Türü: Dijital Platform Hizmeti (SaaS)
• Abonelik Süresi: Aylık (30 gün)
• Ücret: 499₺ + KDV (Aylık)
• Ödeme Şekli: Kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme

3.2 Hizmet İçeriği

Abonelik kapsamında sunulan hizmetler:

• Randevu yönetim sistemi
• Personel yönetimi
• Stok ve ürün takibi
• Müşteri yönetimi ve CRM
• Finansal raporlama
• SMS ve e-posta bildirimleri
• Mobil uygulama entegrasyonu
• Teknik destek

4. Genel Hükümler

4.1 Ön Bilgilendirme

ALICI, KuaforHub platformu üzerinden abonelik satın almadan önce hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme şekli ve ön bilgilendirme formunda yer alan tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2 Sözleşmenin Kurulması

ALICI, online ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Ödemenin banka tarafından onaylanması ile sözleşme kurulmuş olur.

5. Hizmetin Başlangıcı ve Süresi

5.1 Ücretsiz Deneme Süreci

• Yeni kayıtlarda 60 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır
• Deneme süresi boyunca tüm özelliklere erişim sağlanır
• Deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe geçiş yapılır
• ALICI, deneme süresi içinde aboneliğini ücretsiz iptal edebilir

5.2 Ücretli Abonelik

• Ücretli abonelik aylık dönemler halinde devam eder
• Her ayın aynı günü otomatik ödeme alınır
• Abonelik iptali, ödenen ayın son günü geçerli olur
• İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur
• İptal edilen dönem için ücret iadesi yapılmaz (3 saat kuralı hariç)

6. ALICI'nın Hak ve Yükümlülükleri

6.1 Haklar

• Ön bilgilendirme formunda belirtilen tüm özelliklere erişim hakkı
• Aboneliği dilediği zaman iptal etme hakkı
• Kişisel verilerinin korunmasını talep etme hakkı
• Teknik destek alma hakkı
• Sözleşme şartlarında önemli değişiklik olduğunda bilgilendirilme hakkı

6.2 Yükümlülükler

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Abonelik ücretlerini zamanında ödemek
• Platform kullanım kurallarına uymak
• Hesap güvenliğini korumak
• Yasal düzenlemelere uymak

7. SATICI'nın Hak ve Yükümlülükleri

7.1 Yükümlülükler

• Platform hizmetlerini kesintisiz sunmak için makul çaba göstermek
• Teknik destek sağlamak
• Kişisel verileri korumak
• Fatura düzenlemek ve göndermek
• Sözleşme değişikliklerini bildirmek

7.2 Haklar

• Sözleşme ihlallerinde hesabı askıya alma veya iptal etme hakkı
• Hizmet ücretlerini tahsil etme hakkı
• Platform özelliklerini güncelleme ve geliştirme hakkı
• Kullanım koşullarını değiştirme hakkı (bildirim ile)

8. Ödeme ve Teslimat

8.1 Ödeme Şekli

Ödemeler online olarak kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve saklanır.

8.2 Hizmetin Teslimi

• Dijital hizmet olduğu için fiziksel teslimat yoktur
• Ödeme onayı sonrası anında erişim sağlanır
• Hesap bilgileri e-posta ile gönderilir
• Platform 7/24 erişilebilir durumdadır

9. Cayma ve İade Hakkı

9.1 Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlere ilişkin cayma hakkı bulunmamaktadır. Platform erişimi sağlandığı anda hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

9.2 İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki özel durumlar için ücret iadesi gerçekleştirilir:

• 3 Saat Kuralı: Ödeme yapıldıktan sonraki ilk 3 saat içinde yapılan iptal taleplerinde tam ücret iadesi yapılır
• Habersiz Ödemeler: Bildirim yapılmadan veya onay alınmadan gerçekleşen ödemelerde tam iade yapılır
• Çift Ödeme: Sistemsel hata sonucu çift ödeme alınmışsa fazla ödenen tutar iade edilir
• Teknik Sorunlar: Platform kullanılamaz durumda ise orantılı iade yapılabilir

9.3 İade Yapılmayan Durumlar

• 3 saat kuralı geçtikten sonraki iptal talepleri
• Hizmetin kullanılmış olması (platform erişimi sağlanması)
• Mevcut fatura döneminin ortasında iptal edilmesi
• Ücretsiz deneme süresi sonrası başlayan ücretli dönem

10. İptal ve İade Süreci

10.1 Abonelik İptali

• İptal işlemi platform üzerinden veya e-posta ile yapılabilir
• İptal, ödenen ayın son günü geçerli olur
• İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur
• Ödenen dönem boyunca platform kullanılabilir
• İptal sonrası veriler 60 günboyunca saklanır

10.2 Ücret İadesi Süreci

İade yapılan durumlarda (3 saat kuralı veya habersiz ödemeler):

• İade talebi alındıktan sonra 24 saat içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir
• İade, ödemenin alındığı ödeme yöntemine yapılır
• Banka/kredi kartı işlem süreçleri 5-10 iş günü sürebilir
• İade tamamlandığında e-posta ile bildirim gönderilir

11. Mücbir Sebepler

Mücbir sebep (force majeure) hallinde taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halleri:

• Doğal afetler
• Savaş, terör eylemleri
• Grev ve lokavt
• İnternet altyapı sorunları
• Siber saldırılar
• Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler

12. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, KVKK ve Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

13. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerik, yazılım, tasarım ve fikri mülkiyet hakları SATICI'ya aittir. ALICI, bu hakları ihlal etmemeyi kabul eder.

14. Sözleşme Değişiklikleri

SATICI, bu sözleşme şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler ALICI'ya e-posta ile bildirilir. Bildirimin yapılmasından sonra platformun kullanımı devam etmesi halinde yeni şartlar kabul edilmiş sayılır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

15.1 Şikayet ve İtirazlar

ALICI, hizmet ile ilgili şikayet ve itirazlarını aşağıdaki kanallara iletebilir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 545 292 7754
• Platform içi destek sistemi

15.2 Tüketici Hakem Heyetleri

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda; şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine yapılabilir:

• İl Tüketici Hakem Heyetleri için belirlenen değerin altındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri
• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için belirlenen değerin altındaki uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

15.3 Tahkim

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan sözleşmeler için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını beyan ve taahhüt eder. Bu sözleşme, ALICI tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

17. İletişim Bilgileri

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 545 292 7754
• Adres: KuaforHub Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye
• Web: www.kuaforhub.com