Gizlilik Politikası

1. Giriş

KuaforHub olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan KuaforHub şirketi:

• Unvan: KuaforHub Teknoloji A.Ş.
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: kvkk@kuaforhub.com
• Telefon: +90 (212) 123 45 67

3. Toplanan Kişisel Veriler

Platform kullanımı sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası (işletme sahipleri için)
• Doğum tarihi

3.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri

3.3 İşlem Bilgileri

• Randevu geçmişi
• Ödeme bilgileri (kart numarası hariç)
• Platform kullanım logları
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri

3.4 İşletme Bilgileri

• İşletme adı ve türü
• Vergi numarası
• İşletme adresi
• Hizmet bilgileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

4.1 Temel Hizmetler

• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Randevu alma ve yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri sunumu

4.2 İletişim

• Randevu hatırlatmaları
• Sistem bildirimleri
• Müşteri destek hizmetleri
• Pazarlama iletişimi (onayınız dahilinde)

4.3 Analiz ve Geliştirme

• Platform performansının analizi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Yeni özellik geliştirme
• Güvenlik önlemlerinin artırılması

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

• Açık rızanız
• Sözleşme ilişkisinin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz (pazarlama, analiz vb.)

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

6.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme işlemcileri (PayTR, İyzico vb.)
• SMS ve e-posta servis sağlayıcıları
• Bulut depolama hizmetleri
• Analitik hizmet sağlayıcıları

6.2 Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararları
• Kamu otoritelerinin talepleri
• Vergisel yükümlülükler

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Randevu kayıtları: 5 yıl
• Ödeme kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Log kayıtları: 1 yıl

8. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri
• Veri yedekleme sistemleri

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

9.1 Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Site işleyişi için gerekli
• Performans çerezleri: Site performansını analiz eder
• İşlevsellik çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

9.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işleyişini etkileyebilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

11.1 Elektronik Başvuru

• E-posta: kvkk@kuaforhub.com
• Web sitesi: kuaforhub.com/kvkk-basvuru

11.2 Yazılı Başvuru

Adres: KuaforHub Teknoloji A.Ş., KVKK Başvuru Birimi, İstanbul, Türkiye

11.3 Başvuru Şartları

• Kimlik tespitine yönelik bilgi ve belgeler
• Talep konusunun açık ve anlaşılır belirtilmesi
• Talep edilen hususun şahsınızla ilgili olması

12. Başvuruların Değerlendirilmesi

Başvurularınız:

• 30 gün içinde sonuçlandırılır
• Ücretsiz olarak değerlendirilir (kopyalama maliyeti hariç)
• Yazılı veya elektronik ortamda cevaplanır
• Red durumunda gerekçesi bildirilir

13. Şikayet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunabilirsiniz.

14. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle değişebilir. Önemli değişiklikler size bildirilecektir.

15. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: kvkk@kuaforhub.com
• Telefon: +90 (212) 123 45 67
• Adres: KuaforHub Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye